歲且更始，時乃日新。自1997年成立以來，風雨兼程20余載，美康一直在您身邊。過去的2024年，是美康受到滿滿“信”任的一年。這一年中，美康用戶的表揚信和感謝信接踵而至，美康的產品和服務受到了客戶的高度贊譽和肯定。
2024年中，美康榮獲華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院頒發的榮譽證書，被評為“優秀實施服務單位”；榮膺鄭州市中心醫院頒發的榮譽證書，被評為醫院信息化建設“最佳保障獎”；喜獲山東大學齊魯醫院的感謝信，信中表達了對美康助力醫院順利通過電子病歷分級評價五級評審的高度贊賞。
美康公司榮獲多家醫療機構頒發的榮譽證書
實施工程師以卓越的專業能力和高執行力確保項目穩步推進，是系統成功上線的關鍵推動者。南京醫科大學第四附屬醫院、山南市人民醫院、太和縣人民醫院、建寧縣總醫院等多家醫療機構接連發來表揚信，信中提到：“美康工程師過硬的業務能力和積極負責的工作態度，不僅是個人的良好品質，也彰顯了美康公司良好的公司形象和優秀的企業文化”。
美康實施工程師喜獲多家醫療機構表揚信
售后服務工程師以熱情周到的服務態度，及時響應用戶需求，為用戶解決各種專業問題，為系統穩定運行提供強有力的技術保障，是用戶滿意度的守護者。華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院、荊州市第二人民醫院、寧夏回族自治區人民醫院、四川省腫瘤醫院、山東省立第三醫院、淄博市中心醫院、鞍鋼集團公司總醫院、遼寧中醫藥大學附屬第二醫院、河北燕達陸道培醫院、霸州市第二醫院、廈門大學附屬翔安醫院、惠州市第一人民醫院等眾多醫療機構陸續發來感謝信，肯定了美康售后團隊的高質量服務。
美康售后服務工程師喜獲眾多醫療機構感謝信
以匠人之心，鑄就藥學信息化之美！來自用戶的肯定是對美康的巨大鼓舞和激勵。未來，美康將始終堅持“用戶第一”的理念，持續提供更多更優質的醫藥信息產品及服務，助力醫院藥學信息化建設！
關于美康
20余年來，美康深耕合理用藥信息化領域，服務于五千余家醫療衛生機構，自主建成了一套具有海量數據、科學完整、更新及時的高品質醫藥知識庫，并以此為基石，利用自然語言處理（NLP）、深度學習等人工智能技術，自主研發基于AI的藥品說明書合理用藥審核規則庫自動化收集技術、基于深度學習的自然語言處理技術、并基于藥物建立知識圖譜，通過模擬臨床合理用藥專家的判斷思維模式，成功構建了一系列覆蓋臨床診療全流程的智慧藥學解決方案，全面滿足醫療機構臨床診療、藥學管理、醫院管理等多維度需求。
美康智慧藥學解決方案覆蓋臨床診療全流程
美康維保服務
美康擁有完備的客戶服務團隊，提供規范化的工程實施、客服服務、應用服務。
美康維保服務優勢
? 工程實施流程化，建立了完善的項目管理系統，提出并執行工程實施二級質控，對發現的實施質量問題主動推進整改；
? 客服服務標準化，建立了IT服務管理系統，并提供多種服務溝通渠道及投訴受理渠道，確保客戶問題都能得到有效解決；
? 應用服務專業化，組建了一支具有藥學專業背景的產品應用顧問團隊，為客戶提供持續的產品使用情況診斷和應用指導服務。
美康售后服務內容
? 數據更新：對軟件底層數據庫內容進行新增、修訂及刪除，保證了用藥信息的準確性。
? 功能更新：緊跟醫療信息化發展的趨勢和特點，及時將新的熱點、要求更新到新版本中。
? 現場支持：提供產品新增功能的現場培訓服務；協助醫院迎檢評審，提供現場技術支持及保障。
? 產品應用顧問服務：藥學專業人員通過遠程支持或現場服務的方式，為客戶提供產品應用類問題處理或培訓指導服務。
? 配對服務：建立醫院數據與PASS數據之間的對應關系，包括藥名配對、給藥途徑配對等。
? 重實施服務：提供由于用戶搬遷、更換HIS等原因導致的需要對美康產品進行重新實施的服務。
美康售后服務內容
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